Liderazgo Ejecutivo en Tecnología

Helbert Miranda

25+ años en tecnología, atención al cliente y gestión de proyectos

Éxito del Cliente · Gestión de Productos y Proyectos · Operaciones SaaS · Cloud · EAM · CMMS · Gestión de Activos

Región de Belo Horizonte · Brasil · Remoto (preferencial), Híbrido, Presencial Liderazgo técnico, operaciones y educación corporativa

25+

años en tecnología

TI, operaciones y docencia

18+

años en SaaS EAM/CMMS

liderando producto y customer success

~70

profesionales liderados

equipos multidisciplinarios

Resumen ejecutivo

Integro visión estratégica, operación y docencia

Soy un líder experimentado en TI, operaciones y docencia, con 25 años en el sector tecnológico y 19 dedicados a SaaS EAM y CMMS. Especialista en gestión de productos, éxito del cliente y entrega de soluciones empresariales.

Casado y padre de dos hijas, participo en iniciativas sociales y académicas. La lectura técnica y la curiosidad por la electrónica me llevaron al desarrollo de software como carrera.

La actualización constante, la participación en eventos y comunidades amplían mi visión de mercado y generan insights prácticos.

La docencia me conecta con diferentes generaciones y fortalece mi estilo de liderazgo.

Como early adopter, profundizo en IA y GenAI para optimizar soporte al cliente, análisis de sentimientos y eficiencia operativa.

Historial comprobado al convertir necesidades complejas en resultados de alto valor con equipos multidisciplinarios.

Experiencia práctica en ventas para organismos públicos, cubriendo análisis de licitaciones, pruebas de concepto, negociación contractual, gobernanza de la entrega y relacionamiento con patrocinadores y fiscalizadores.

Graduado en Ciencias de la Computación, MBA en Desarrollo de Aplicaciones Móviles y certificaciones multi-cloud respaldan mi visión técnica y de negocios.

Éxito del ClienteSaaS EmpresarialEAMCMMSGestión de ActivosGobernanza de TIComputación en la NubeGestión de ProgramasOperaciones basadas en DatosIoTIA - Inteligencia ArtificialAnálisis de DatosIntegración entre SistemasAPILíder Técnico

Línea de tiempo profesional

Impacto consistente en operaciones y productos

Engeman Software de Mantenimiento

2006 — actual · 19+ años

Brasil y Latinoamérica

Líder Técnico de Operaciones, TI y Producto

  • Responsable del portafolio SaaS EAM/CMMS y del roadmap de producto.
  • Liderazgo de soporte, éxito del cliente y delivery estratégico con equipos de hasta 70 profesionales.
  • Implementación de jornadas del cliente, programas NPS/CSAT y migraciones cloud para cuentas enterprise.
  • Mentoría de squads y alineación entre producto, ingeniería y liderazgo ejecutivo.
Liderazgo TécnicoGestión de ProyectosArquitectura de SoftwareMobileNube

SENAC MG

enero — agosto 2025 · 8 meses

Itaúna y Divinópolis · Minas Gerais, Brasil

Profesor - Tecnología de la Información

  • Docencia en programas profesionalizantes de Tecnología de la Información.
  • Cursos de TI para Ejecutivos, Análisis de Datos, Power BI y Programación y Desarrollo de Sistemas.
TIAnálisis de DatosPower BIAlgoritmosLenguajes de ProgramaciónSGBD

Universidade de Itaúna

2015 — 2019

Minas Gerais, Brasil

Profesor Auxiliar · Ciencias de la Computación

  • Clases de Arquitectura de Computadores I y III y Laboratorio de Sistemas Operativos.
  • Laboratorios prácticos sobre Linux, shell scripting y fundamentos de procesos y memoria.
  • Conexión entre experiencias corporativas y programas académicos para preparar a los alumnos para retos reales.
TIAnálisis de DatosAlgoritmosLenguajes de ProgramaciónSGBDArquitectura de ComputadoresSistemas OperativosOOP

Micromix · Uaisoft · Repromaq · Proyectos independientes

1998 — 2006 · 8 años

Brasil

Técnico de TI · Desarrollador · Analista

  • Soporte de hardware y redes para entornos corporativos.
  • Personalización de ERP, reportes SQL e integraciones a medida.
  • Base sólida en atención al cliente y amplitud técnica.

Competencias clave

Equilibrio entre estrategia, tecnología y datos

Estrategia y Liderazgo

  • Liderazgo Técnico
  • Gestión de Productos y Proyectos
  • Planificación de Roadmap
  • Éxito del Cliente
  • Venta Técnica

Tecnología y Arquitectura

  • Aplicaciones en la Nube
  • Integración entre Sistemas
  • REST · SOAP · Webhooks
  • Arquitectura de Productos
  • Aplicaciones Móviles
  • QA y Pruebas
  • Automatización y Scripting

Datos y Operaciones

  • Análisis de Negocios
  • Análisis de Datos
  • Procesos ITIL
  • NPS · CSAT
  • LGPD
  • Gobernanza, Seguridad, Privacidad y Compliance

Autoconocimiento

Perfil Conductual - Profiler Sólides

Actualizado en 2024

Perfil dominante

Analista Combinan conocimientos teóricos y prácticos para ejecutar tareas y resolver problemas complejos.
Planeador Valoran rutinas y procesos estructurados, organizando sus actividades para lograr los mejores resultados.

En todas las evaluaciones conductuales navego de forma consistente entre los perfiles Analista, Planeador y Ejecutor, combinando alta Dominancia y Estabilidad con baja Influencia. Actúo de manera práctica y racional, con foco en resultados y calidad, pero también valoro el diálogo y la construcción colectiva para decisiones estratégicas. Adapto mi comportamiento al contexto: asumo una postura firme en escenarios desafiantes y actúo con escucha y equilibrio cuando la presión disminuye.

Las subcaracterísticas Determinación, Consideración y Exactitud reflejan mi forma de actuar. Busco resultados sostenibles guiado por análisis riguroso, criterio profesional y comprensión amplia del negocio. Tomo decisiones con base en datos, hechos y propósito, y me siento cómodo ante sistemas complejos. Valoro eficacia y eficiencia, equilibrando prudencia y audacia para aprovechar oportunidades en el momento adecuado.

Se me reconoce por la confiabilidad, la capacidad de aprendizaje continuo y la disposición a compartir conocimiento. Trabajo con disciplina para alcanzar objetivos, valorando las contribuciones del equipo y reconociendo a quienes marcan la diferencia. Detallista y comprometido con la excelencia, priorizo la calidad sin renunciar a la agilidad y la innovación.

Mantengo un fuerte sentido ético y equilibrio emocional, conservando la compostura incluso bajo presión. Planifico estratégicamente para anticipar riesgos y desafíos, pero permanezco abierto a ajustes de rumbo cuando es necesario. En momentos de complejidad, actúo con serenidad, claridad y foco en soluciones que impulsen el crecimiento y la sostenibilidad organizacional.

Formación continua

Certificaciones y eventos técnicos

Certificaciones

  • Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
  • Microsoft Data Fundamentals (DP-900)
  • AWS Cloud Practitioner (CLF-C01)
  • Oracle Cloud Infrastructure Foundations (1Z0-1085-21)

Formación

  • Licenciatura en Ciencias de la Computación - Universidade de Itaúna (2011)
  • MBA en Ingeniería y Arquitectura de Aplicaciones Móviles - IGTI
  • Formación en LGPD y privacidad de datos
  • Gestión de Contratos de TI
  • Neurociencia aplicada a las ventas remotas

Eventos

  • Microsoft Security, Compliance and Identity Fundamentals
  • Microsoft 365 Fundamentals
  • 11º Seminario sobre Privacidad y Protección de Datos Personales
  • Congreso Brasileño de Mantenimiento y Gestión de Activos (37ª, 38ª y 40ª ediciones)
  • Fundamentos de SAP
  • BH Lovable Day - Vibe de coding e IA

Comunicación global

Idiomas y Actuación Internacional

Portugués

Nativo

Inglés

Competencia profesional

Español

Competencia profesional

Experiencia Internacional

  • Analista de Negocios, Gestor de Proyectos, Analista de Datos e Integración de Sistemas, Consultor Técnico e Instructor.
  • Proyectos presenciales en: Angola, Argentina, Chile, Perú y México.